Visión general
En nuestra tienda de impresión 3D, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra.
Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe conservar su empaque original.
- Debes presentar un recibo o comprobante de compra.
Importante:
Debido a la naturaleza de la impresión 3D, muchos productos son personalizados, por lo que aplican restricciones (ver más abajo).
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida (impresión 3D bajo pedido).
- Archivos digitales descargables (modelos STL u otros).
- Tarjetas de regalo.
- Productos de uso personal o sanitario.
- Artículos dañados por mal uso del cliente.
Casos de reembolso parcial
En ciertas situaciones, solo se podrá otorgar un reembolso parcial:
- Producto con señales evidentes de uso.
- Producto dañado o con piezas faltantes por causas ajenas a nosotros.
- Producto devuelto después de los 30 días de entrega.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución:
- Te notificaremos por correo electrónico.
- Te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado:
- El reembolso se procesará automáticamente.
- Se aplicará a tu método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu banco o tarjeta de crédito (puede haber retrasos).
- Si el problema continúa, contáctanos en: {tu correo electrónico}
Productos en oferta
- Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados.
- Los productos en oferta o descuento no son reembolsables.
Cambios
Solo realizamos cambios si el producto:
- Está defectuoso, o
- Llegó dañado
Si necesitas un cambio:
Escríbenos a: chatcitogod2025@gmail.com
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto:
Envíalo a: tu dirección física
Ten en cuenta:
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Si se aprueba el reembolso, el costo del envío será descontado.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos:
Contáctanos en: chatcitogod2025@gmail.com